Обучение проходит в работающем салоне красоты, ежедневная практика на рабочем месте администратора.

Индивидуальное обучение 1- чел:

24 академ.час=6 дн. по 4 акад.часа = 24.000р.

Группа 2 чел:

24 ак.ч=6 дн. по 4 ак.ч = 24.000р.-20%=19000р

Группа 3-4 чел:

24 ак.ч=6 дн. по 4 ак.ч = 24.000р.-50%=12000р

Расписание подбирается индивидуально

1. День:Салонный бизнес:структура и услуги. Программа Салон красоты учет.

1.Работа с кассовым аппаратам и терминалом пластиковых карт-эквайринг.

Распечатка кассовых чеков на покупку и итоговых за смену (X-отчет, Z-отчет),

2.Использование компьютера в работе администратора:

- ведение клиентской базы, прайс листы мастеров, запись, расчет клиентов.

3.ЖУРНАЛЫ - ведение.

Практическая работа на кассе.

Работа на телефоне.

1.Запись клиента по телефону.

2.Разбор возможных ошибок во время приема звонков.

3.Приглашение в салон клиента по телефону

Практическая работа на телефоне.

2. День:Профессиональная этика, менеджмент. Психология общения с персоналом и клиентами.

1.Роль администратора в управлении, зоны ответственности.

2.Определение психотипов людей.

3.Построение эффективной работы коллектива.

4.Систему мотивации персонала, оплата труда.

5.Психология общения с клиентами.

6.Как управлять конфликтами между старыми и новыми сотрудниками.

7.Психология конфликтов в салонах красоты:

взаимоотношения директор - администратор – мастер – клиент.

8.Эффективные коммуникации при обслуживании клиентов, с коллегами и подчиненными.

9.Типы кадровой политики.

10.Подбор персонала.

11.План проведения собеседования с будущим сотрудником.

12.Техника и психология продаж услуг.

13.Наполнение салона клиентами.

14.Разбор возможных ошибок при расчете услуг и общении с клиентами.

Практическая работа на ресепшн.

3. День:Материаловедение и учет.

Практическая работа на ресепшн.

4. День: Документация.Проверка салона.

Практическая работа на ресепшн

5 и 6 День:

Практическая стажировка в салоне администратором.

+7-925-744-30-68